オーナー沼田さんが語る開業からこれまでの想いを大公開。
オープン当初の苦労も思い出も、全ては“今”お客様の笑顔のために。 |
「カーショップ・オン」をたち上げて８年。若さと希望に満ち溢れての船出だった。
それでも開業当初は怖いもの知らずだったと語るオーナーの沼田さん。「車好きだし何とかやれる！」と安易に考えていた（今思えば若かったｗ）らしい。直感で決めた土地を即座に借り、そのまま1人で開業までこぎつけ、かき集めた５台で始めてはみたものの、食べるのもやっとだったそう。
思い出の最初の1台は、知り合いから紹介された方へ初代のオデッセイを販売。
7人乗りのオデッセイを知り合いから紹介された方に販売、これが初めての1台。忘れられないこの1台で、更に「やれる！」といった手応えを掴んだと語る沼田オーナー。そこから口コミと共に少しずつ信頼の輪が広がってゆくことに。
2年に一度必ず来てくれるお客様。
印象深いつながりが年々増えてゆく歓び。
車検の度に下取りに持ってきてくれた上に、新たに車を購入して下さるお客様。徐々にこういうリピーターの方が増えてゆく歓びがやりがいだと言う。この1件が新たな口コミやリピーターを作り、信頼を生み出すとのこと。
どの業種にも通じる成功の論理ですね♪
時代の流れと共にニーズも変化。
数年サイクルの乗り換えに的確に応える。
ローンを5年で組み、その間は確実に乗るといった生活様式から、現在は車検から車検の2年で買い換える潮流があるという。その時の家族の増加・成長・嗜好の変化にしっかり対応し、最も適した車をご提案・ご提供することで他社との差別化を図れると沼田さんは話す。
大手サイトのネット広告を中心に日本一の安さに挑戦する。満足度のためには努力も利益も惜しまない。
日本全国、各地でオークションがあるとはいえ、できるだけ関東から無事故車を仕入れる。それを丁寧に仕上げ、Goo netや店頭を中心に最低価格で販売する。ワックス1つにも気を使い、お客様の満足度を追求する。「この人から買ったら安心」と思ってもらう努力は決して惜しまない。
笑顔で熱く話す沼田オーナーの人柄が、愛情が伝わるポリシーです。
お客様との約束は必ず守る。この想いがリピートに、信頼につながる。
契約時の約束（手直し・取り付け・納車日など）は絶対。この日までに欲しいと言った要望には極力応える。他社がムリでもうちは何が何でも期待に応えるために全力で頑張る。
納車後も、事故対応等にはたとえ保証後であっても親身に相談にのる。それが信頼・信用の元です、と語る沼田さん。
ホンキで車をお探しの方、ぜひ一度「カーショップ・オン」にご相談してみては♪間違いなくオススメですよ☆
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